話說在前,我不是對從事金融、保險、直銷事業的朋友存有偏見芥蒂,以下也是我近兩年的經驗,為了避免影射,我在人物背景(性別、行業)做了調整。
幾年前,又是一位前同事M,為了保留更多時間給家人小孩所以選擇加入同一家X商保X人壽。這麼巧,又是英X保X人壽,為甚麼都是這家壽險公司呢?因為這公司的廣告都拍的太好,導演太厲害,所以我對這英X保X人壽印象極佳!一次MSN閒聊近況,知道M他們公司正推出當時很風行的退休計畫的投資專案,20年期滿保守推估可以有30~40%的投資獲利,因為連結多檔優質基金而且投入的金額100%投資(不像投資型保單要綁保險)所以M很推薦。因為我和陳宏斌都不懂投資也沒在投資,錢除了擺在銀行抵房貸利息之外完全沒在長大,也真的有必要開始為將來打算所以跟M碰面聽他當面解釋,決定了這筆20年的大額儲蓄&投資。結果這兩年金融海嘯,這個專案剛推出的時後能連結的幾檔國內和亞洲幾檔基金都慘賠,一開始我還很仔細每個月去記錄,正成長紅字,負成長綠色字,後來我的excel表單都變成綠色字,好灰心。之後陸續增加的幾檔歐洲基金又因為缺文件缺手續所以沒辦法連結,我留了幾次MSN msg給M請他幫我處理也沒回應沒下文,又大肚子、又生小孩,一直注意自己賠多少錢可能讓產後憂鬱更嚴重所以就放棄記錄了,抱著買金魚養金魚的心情想說樂觀一點看長遠。
今年六月我收到書面通知,我的兩份保單都轉到中國人壽去了,我真的忙著顧小孩都沒注意金融新聞,忽然被告知我的保單換公司承做,我一時以為英X保X人壽收了,結果最近在電視上又看到保X的廣告,他根本還在馬,正好收到這期中壽不知道寄來幹嘛的文件,開開來看居然發現我的這份投資保單居然又在沒繳費終止的狀態。原來因為前幾個月指定扣款的那張信用卡掉了,他扣款不成改寄繳款單來,偏偏我看到中壽的東西都直接丟掉,所以那期沒繳錢M也沒打電話來告訴我這情況,所以這張保單也在保費停繳的休眠狀態。我先打電話去問幹嘛把我保單轉去中壽,你們問過我嗎,我同意了嗎!再打去中壽問我的服務人員在哪裡,保單轉移、保單休眠都沒人聞問,我還蠻情緒化的說,什麼鬼啊!什麼東西啊!我的專員咧X3. 中壽的客服說他會通知M跟我連絡向我說明,我說不用!叫他主管來找我。結果今天M打電話來,我說我跟他是朋友所以不想直接對他表達我的不滿和不悅,但是M很誠懇承認疏失,所以我還是接受M的道歉了。
陳宏斌在ING的保單被轉到富邦之後,他的業務員還真的打電話到家裡來知會我們這件事,告訴我們以後還是他在服務,任何權益都會受保障,這位保險業務員比我們年長一些,做保險也已經很久了,和保戶的維持關係的方式比較傳統但也比較讓人信任,至少我感覺比較實在。而我前後這兩份保X的保單和接觸的保險業務員,尤其前同事K, 他尤其讓我感覺不能信任,當初他遞給我的名片上頭印的也是個「主任」的職銜,那種感覺像是隨便阿貓阿狗上幾堂課,都能領到一張正式的名片出來招攬生意,K兼做保險的那一年光憑以往在公司建立的人脈也應該讓他賺了不少奬金,不過拍拍屁股走人的態度實在很糟糕。至於我已經接受M的道歉也打算改天碰面討論基金配置,M說過去兩年他家裡也有些事所以疏忽對顧客的關心和照顧,我想他應該沒有因為他家裡的事疏忽個人業務的推展。
總之,我在英X保X的兩份保單都不太好的經驗,兩份保單都是跟朋友買的,這樣的教訓,以後我不會再跟朋友買保單了,我也不會請朋友幫我理財,例如介紹我買哪檔基金、哪種債券或是投資哪支股票,這種牽扯金錢利益的事情真的很敏感,朋友之間往來的分寸還是要好好拿捏。











